近年來(lai)，以上海醫藥(yao)為代表，以并購、重組、資源集中為特征的(de)藥(yao)企改(gai)制運動正在全國范圍內(nei)陸續展開，行業(ye)對政策的(de)應激反應導致(zhi)行業(ye)變革(ge)不(bu)(bu)斷(duan)(duan)升級(ji)、范圍不(bu)(bu)斷(duan)(duan)擴大、深度不(bu)(bu)斷(duan)(duan)增強(qiang)。隨(sui)之而來(lai)的(de)，不(bu)(bu)僅僅是企業(ye)與企業(ye)之間的(de)并購重組、資本重構，在企業(ye)內(nei)部的(de)自我變革(ge)亦正在發生。

正(zheng)如上海交大(da)繼教院主任(ren)李(li)錚在“2013交大(da)CIO研修班—醫(yi)藥(yao)(yao)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)實踐知(zhi)識(shi)公開(kai)課”開(kai)場(chang)致辭所(suo)(suo)表(biao)示的(de)那樣，對于處在大(da)發展(zhan)、大(da)變(bian)革、大(da)調整的(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)而言，信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)建設是幫助企(qi)業(ye)(ye)(ye)提(ti)高管(guan)理的(de)重要(yao)手(shou)段(duan)，只有利用信(xin)(xin)息(xi)(xi)管(guan)理系統，管(guan)好各個(ge)環節，才能使信(xin)(xin)息(xi)(xi)快捷、流通和(he)有效地為企(qi)業(ye)(ye)(ye)服務，真(zhen)正(zheng)地實現信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)的(de)整合(he)、資源的(de)優化(hua)、從而提(ti)高管(guan)理的(de)造(zao)詣和(he)水平，提(ti)高企(qi)業(ye)(ye)(ye)競(jing)爭力。信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)，像一(yi)場(chang)流行(xing)，席卷了所(suo)(suo)有領(ling)域的(de)醫(yi)藥(yao)(yao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)。筆者在“2013交大(da)CIO研修班—醫(yi)藥(yao)(yao)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)實踐知(zhi)識(shi)公開(kai)課”活動現場(chang)，亦感受到了行(xing)業(ye)(ye)(ye)變(bian)革以及企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)自我(wo)變(bian)革的(de)氛圍(wei)所(suo)(suo)所(suo)(suo)帶來(lai)的(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)變(bian)革，也(ye)有幸(xing)洞察到藥(yao)(yao)企(qi)CIO對信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)的(de)一(yi)些(xie)關注(zhu)點：

• 消滅信息孤島

上(shang)海(hai)中(zhong)(zhong)華藥(yao)業(ye)(ye)(ye)有(you)(you)限公(gong)司是(shi)一(yi)家距(ju)今百余年的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)，如今是(shi)上(shang)海(hai)醫(yi)藥(yao)體系(xi)中(zhong)(zhong)流(liu)通板塊的(de)(de)重要企(qi)業(ye)(ye)(ye)，用中(zhong)(zhong)華藥(yao)業(ye)(ye)(ye)IT總監施恒(heng)的(de)(de)話來講(jiang)，中(zhong)(zhong)華藥(yao)業(ye)(ye)(ye)歷史悠久(jiu)，亦經歷很(hen)多(duo)的(de)(de)變遷(qian)，所帶來的(de)(de)是(shi)中(zhong)(zhong)華藥(yao)業(ye)(ye)(ye)有(you)(you)非常(chang)多(duo)的(de)(de)系(xi)統，很(hen)小的(de)(de)各自獨立的(de)(de)系(xi)統，他希望通過融(rong)合以消(xiao)滅信息孤(gu)島。當然，這樣的(de)(de)變化(hua)也(ye)同(tong)時發(fa)生在(zai)中(zhong)(zhong)華藥(yao)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)集團公(gong)司上(shang)海(hai)醫(yi)藥(yao)集團股份有(you)(you)限公(gong)司。在(zai)公(gong)開課現場，上(shang)海(hai)醫(yi)藥(yao)集團股份有(you)(you)限公(gong)司信息中(zhong)(zhong)心副主任(ren)邵揚分享了上(shang)海(hai)醫(yi)藥(yao)的(de)(de)信息化(hua)狀況與戰略規劃框架(jia)，他表示，未來的(de)(de)理想架(jia)構是(shi)共享平(ping)臺(tai)+個性平(ping)臺(tai)，對(dui)內做流(liu)程的(de)(de)管(guan)理優化(hua)規范來促進資源共享，對(dui)外通過客戶關系(xi)模式的(de)(de)差異化(hua)。——這是(shi)上(shang)海(hai)醫(yi)藥(yao)以至(zhi)上(shang)海(hai)醫(yi)藥(yao)體系(xi)每個下屬(shu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)、每個細(xi)胞的(de)(de)信息化(hua)訴求(qiu)。

“我(wo)們是(shi)(shi)一(yi)(yi)家口腔(qiang)整(zheng)(zheng)形(xing)/隱形(xing)矯正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業，很多(duo)業務是(shi)(shi)跟全國口腔(qiang)大(da)概(gai)9000個(ge)(ge)(ge)左右的(de)(de)(de)(de)(de)(de)口腔(qiang)診所(suo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)醫生(sheng)(sheng)去(qu)結合(he)，需(xu)要(yao)(yao)去(qu)收集(ji)所(suo)有病人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)病例，幫助(zhu)每(mei)一(yi)(yi)位病人(ren)(ren)定制化(hua)(hua)他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)(ge)性化(hua)(hua)整(zheng)(zheng)形(xing)方(fang)案(an)和生(sheng)(sheng)產，而每(mei)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)牙(ya)齒(chi)整(zheng)(zheng)形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)案(an)是(shi)(shi)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，模具(ju)也是(shi)(shi)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，單(dan)獨(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)訂單(dan)單(dan)獨(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)制造，同(tong)時口腔(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)矯形(xing)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)漫長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程，我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息化(hua)(hua)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)流程管(guan)理(li)需(xu)要(yao)(yao)追溯到很早的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)數(shu)據的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求，越(yue)來(lai)(lai)越(yue)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)口腔(qiang)醫生(sheng)(sheng)需(xu)要(yao)(yao)知道他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)病歷需(xu)要(yao)(yao)知道我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)產上都一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)怎樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)階(jie)段。大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)在于，平臺(tai)很多(duo)，沒(mei)有數(shu)據互(hu)通，怎樣以(yi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)合(he)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式進行數(shu)據的(de)(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)(zheng)合(he)，通過分級(ji)管(guan)控把數(shu)據共(gong)享給整(zheng)(zheng)形(xing)醫生(sheng)(sheng)、客(ke)戶以(yi)及(ji)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)層？”——這是(shi)(shi)一(yi)(yi)位來(lai)(lai)自(zi)等新興行業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息化(hua)(hua)負責人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)聲音。

 同樣(yang)，來自(zi)江蘇豪(hao)森藥業(ye)股份有限公(gong)司(si)副總(zong)裁吳羽嵐特意從(cong)連云港趕赴上海參加了本(ben)次(ci)公(gong)開課，她說(shuo)豪(hao)森希望(wang)建立起集團數據中心，并(bing)通過企業(ye)門戶平臺消滅(mie)信息孤島(dao)……

可(ke)見(jian)，無(wu)論(lun)是在醫藥企(qi)業(ye)自身(shen)的(de)業(ye)務發(fa)展過(guo)程中，還是在集團管控(kong)型企(qi)業(ye)的(de)組織(zhi)變(bian)革過(guo)程中，也無(wu)論(lun)企(qi)業(ye)規模(mo)的(de)大小，消(xiao)滅信息孤島，建立大協同已經成為一種(zhong)共(gong)識。

“2013交(jiao)大(da)CIO研修班—醫藥(yao)信息(xi)化實踐知(zhi)識公開課”現場

• 成本與效率

“以前(qian)的(de)(de)財務(wu)合(he)(he)并就用(yong)老式的(de)(de)excel合(he)(he)并，合(he)(he)并節(jie)點大(da)概(gai)有400個(ge)，紕漏的(de)(de)信息(xi)大(da)概(gai)超過200多張，這個(ge)工作(zuo)量巨大(da)，我們(men)也希望通過這個(ge)平(ping)臺(tai)(tai)(tai)首先實(shi)現財務(wu)報表合(he)(he)并，極(ji)大(da)節(jie)約(yue)財務(wu)事(shi)務(wu)性(xing)工作(zuo)，提升(sheng)效(xiao)率(lv)”上海醫藥集團股份(fen)有限(xian)公(gong)司信息(xi)中心副主任邵揚在(zai)分享環節(jie)就信息(xi)化(hua)所帶(dai)來的(de)(de)成本降低(di)與效(xiao)率(lv)提升(sheng)進行了(le)闡(chan)述，“協同(tong)OA平(ping)臺(tai)(tai)(tai)是目前(qian)我們(men)集團化(hua)應用(yong)最廣的(de)(de)平(ping)臺(tai)(tai)(tai)，誰都(dou)(dou)(dou)離(li)不(bu)開它。日常的(de)(de)發文、費(fei)用(yong)報銷，出差，請假，合(he)(he)同(tong)，股權投(tou)資項目的(de)(de)立項審(shen)(shen)(shen)批(pi)，內部(bu)的(de)(de)管(guan)理，尤其是開通手機、ipad應用(yong)后，以往領(ling)導10天不(bu)在(zai)公(gong)司所有的(de)(de)事(shi)務(wu)都(dou)(dou)(dou)積壓(ya)了(le)下來，影響(xiang)工作(zuo)效(xiao)率(lv)。現在(zai)不(bu)管(guan)領(ling)導在(zai)哪里，都(dou)(dou)(dou)可以移(yi)動審(shen)(shen)(shen)批(pi)。這個(ge)平(ping)臺(tai)(tai)(tai)對(dui)我們(men)工作(zuo)方式的(de)(de)轉變，使用(yong)者的(de)(de)習慣培(pei)養以及真正對(dui)流(liu)程審(shen)(shen)(shen)批(pi)的(de)(de)使用(yong)以及流(liu)程是否符合(he)(he)內控流(liu)程的(de)(de)標準(zhun)等(deng)都(dou)(dou)(dou)起到了(le)幫助。”

無所(suo)(suo)(suo)有(you)偶，上海藥物(wu)研(yan)究(jiu)(jiu)所(suo)(suo)(suo)信(xin)(xin)息(xi)化負責(ze)人毛汝倩在會上亦提(ti)(ti)到(dao)希望(wang)通(tong)過信(xin)(xin)息(xi)化提(ti)(ti)升效率(lv)。 “作為中科院體(ti)系內第一家與(yu)第三方企(qi)業(ye)合作建(jian)設協(xie)(xie)同OA平臺的(de)研(yan)究(jiu)(jiu)所(suo)(suo)(suo)，研(yan)究(jiu)(jiu)所(suo)(suo)(suo)希望(wang)協(xie)(xie)同OA與(yu)中科院的(de)ARP（經(jing)過改(gai)(gai)造的(de)ERP）進行結合管(guan)理科研(yan)工作。研(yan)究(jiu)(jiu)所(suo)(suo)(suo)的(de)業(ye)務不(bu)涉(she)及生(sheng)產、銷售(shou)環節，只有(you)研(yan)發，協(xie)(xie)同OA的(de)應用更多的(de)是提(ti)(ti)高效率(lv)。”她說“研(yan)究(jiu)(jiu)所(suo)(suo)(suo)有(you)很多的(de)項目(mu)經(jing)費、經(jing)費的(de)使用情況包(bao)括項目(mu)的(de)管(guan)理，以前都是人工，一旦(dan)領導要查閱一些(xie)項目(mu)數據，整個科研(yan)部(bu)人仰馬(ma)翻，把所(suo)(suo)(suo)有(you)的(de)項目(mu)資(zi)料找出來，甚至要加班幾天(tian)才能做出來，希望(wang)OA改(gai)(gai)變這種狀況。”

“2013交大CIO研修班—醫(yi)藥信(xin)息化實踐知(zhi)識公(gong)開(kai)課”現場 

• 改制、放權、變革

醫(yi)藥行業的(de)(de)(de)(de)企業普遍有(you)著或多或少的(de)(de)(de)(de)國(guo)資基因(yin)，在(zai)(zai)(zai)改(gai)制(zhi)創(chuang)(chuang)(chuang)新之路上(shang)，如何建立(li)與市場(chang)競爭(zheng)機(ji)(ji)(ji)制(zhi)相(xiang)吻合(he)的(de)(de)(de)(de)內(nei)部管理(li)機(ji)(ji)(ji)制(zhi)在(zai)(zai)(zai)這一(yi)方(fang)面，CIO和專家們對協同OA寄予厚望！來(lai)自(zi)上(shang)海藥物研(yan)(yan)究(jiu)所等科(ke)研(yan)(yan)機(ji)(ji)(ji)構的(de)(de)(de)(de)IT負責人毛(mao)汝倩在(zai)(zai)(zai)“2013交大CIO研(yan)(yan)修班—醫(yi)藥信息化(hua)實踐知識公開課”上(shang)的(de)(de)(de)(de)發言，亦透(tou)露出國(guo)字號企業變(bian)革(ge)自(zi)我的(de)(de)(de)(de)決心。她說，事業單位(wei)(wei)很多流(liu)程上(shang)的(de)(de)(de)(de)東西會受到人為(wei)因(yin)素的(de)(de)(de)(de)影響，近幾(ji)年中(zhong)科(ke)院(yuan)一(yi)直在(zai)(zai)(zai)強調“人財物的(de)(de)(de)(de)風(feng)險防范”，上(shang)海藥物研(yan)(yan)究(jiu)所作為(wei)一(yi)個(ge)試點(dian)單位(wei)(wei)，做OA的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)目的(de)(de)(de)(de)，就是要(yao)摒除(chu)人為(wei)因(yin)素的(de)(de)(de)(de)干(gan)擾，所有(you)的(de)(de)(de)(de)事務(wu)都有(you)一(yi)個(ge)標準，都有(you)一(yi)個(ge)痕跡(ji)，更(geng)好地落實“人財物的(de)(de)(de)(de)風(feng)險防范。”上(shang)海醫(yi)藥行業協會科(ke)技咨詢部主任(ren)郁慶(qing)華(hua)亦在(zai)(zai)(zai)發言中(zhong)表示，“在(zai)(zai)(zai)體制(zhi)改(gai)革(ge)創(chuang)(chuang)(chuang)新過程，OA提供(gong)了一(yi)個(ge)自(zi)由度。過去要(yao)放(fang)手不敢放(fang)，下(xia)邊(bian)的(de)(de)(de)(de)OA做任(ren)何事情都有(you)留下(xia)痕跡(ji)，對創(chuang)(chuang)(chuang)新、機(ji)(ji)(ji)制(zhi)改(gai)革(ge)提供(gong)了平臺。”泛微副總裁袁(yuan)立(li)松則(ze)認(ren)為(wei)，不僅僅是協同OA，企業所有(you)的(de)(de)(de)(de)信息化(hua)都是為(wei)一(yi)個(ge)目標來(lai)服務(wu)，就是如何實現(xian)(xian)企業經(jing)營管理(li)過程中(zhong)很好地實現(xian)(xian)從集權(quan)到分權(quan)再到充(chong)分授權(quan)。

就(jiu)信(xin)息化在改制問(wen)題上的(de)(de)探討，上海交大繼教院信(xin)息化培訓(xun)中心(xin)項目主任李發致的(de)(de)總結一直見(jian)血，他說“領導其實不是(shi)很(hen)戀權(quan)的(de)(de)。他們想(xiang)放(fang)，只是(shi)風險太大不敢放(fang)，這個時候有了OA這樣的(de)(de)系統，讓領導能夠(gou)洞察到(dao)一些(xie)事物(wu)，有了安全感，能夠(gou)放(fang)權(quan)、放(fang)心(xin)。”

后記：在企(qi)業(ye)(ye)的發展過(guo)程中，組織與管理變(bian)革不可避(bi)免。而在醫藥這樣(yang)一個政策導向性(xing)非常(chang)明顯的行業(ye)(ye)，如何去通過(guo)信息化的手段一步一步地落實改制(zhi)課題(ti)，降(jiang)本增效，從信息化本身(shen)而言，如何更(geng)好地消滅信息孤島，構建(jian)大協同，以服(fu)務于改制(zhi)和降(jiang)本增效，都是(shi)值得每(mei)一個藥企(qi)CIO去探索和實踐的課題(ti)。